Тримесечно отчитане на електромери

Таблица за изчисление на прогнозни количества електроенергия за битови клиенти

Таблица за изчисление на прогнозни количества електроенергия за стопански клиенти

Калкулатор за изчисляване на прогнозна месечна консумация

Формула за изчисляване на равни месечни вноски при 3-месечно отчитане

Въпроси и отговори

Какво представлява тримесечното отчитане на електромерите?

Тримесечното отчитане представлява начин на отчитане на електромерите, при който консумацията на електроенергията  се отчита веднъж на три месеца.

За кои потребители на територията на Западна България се отнася тримесечното отчитане?

Тримесечното отчитане на електромерите се отнася за всички битови клиенти и за стопанските клиенти с обекти с предоставена мощност под 100 КW.

Как се отчита електрическата енергия?

Отчетникът във Вашия район отчита показанията на електромера Ви веднъж на три месеца.

Как се заплаща електрическата енергия?

Заплащането на електроенергията става всеки месец. /В случай, че заявите нулеви или са ви изчислени такива месечни вноски, плащането се извършва веднъж на три месеца/

За първите два месеца се формират две равни месечни сметки съобразени с индивидуалното потребление и сезонността.

На третия месец получавате изравнителна фактура, която отразява разликата между стойността на реално потребената електроенергия за целия тримесечен период и фактурираните плащания през първите два месеца .

В случай, че сумата от сметките за предходните два месеца надвишава изравнителното задължение, разликата се приспада от следващото Ви задължение или Ви се възстановена до 5 дни, при писмена заявка в Център за обслужване на клиенти.

По какъв начин мога да получа информация за това кога (в какъв период) ще бъде отчитан моят електромер и какви са сроковете за заплащане?

Kлиентите на ЧЕЗ Електро България могат да получават информация за графика на отчитане на електромерите по следните начини:

• на денонощната информационна линия 0700 10 0 10 (на цената на един градски разговор)
• на интернет адрес www.cez.bg
• на електронната поща zaklienta@cez.bg
• в Центровете за обслужване на клиенти

!Ако не получавате фактура, това вероятно се дължи на зададен погрешно/непълен адрес в нашата база данни. Моля свържете се с нас, за да извършим корекция.

Как можете да разберете размера на месечните си сметки?

ЧЕЗ Електро България изпраща до всички свои клиенти фактури в запечатан плик. Битовите клиенти ще получават фактура веднъж на 3 месеца, а стопанските-всеки месец.

Фактурата съдържа информация за:

• отчетените показания на електромера
• използваните количества електрическа енергия през тримесечния период
• размера на приспаднатите месечни сметки
• размера на изравнителното задължение
• срока, в който задължението следва да бъде платено.

 В изравнителната фактура  се отразява и информация за размера и срока за плащане на сметките за следващите два месеца.

Информация за размера на задълженията си и сроковете за плащането им можете да намерите също:

• в сайта ни
• на денонощната информационна линия 0700 10 010 (на цената на един градски разговор от цялата страна)
• в центровете за клиенти на ЧЕЗ България
• чрез персонално запитване на имейл адрес: zaklienta@cez.bg

Какво е добре да знаете за тримесечното отчитане?

• Отчитането на електромерите на период, по-дълъг от един месец е утвърдена, доказала своята ефективност практика в страни като Чехия, Германия, Австрия, Франция, Испания, Холандия, Швейцария, Турция, Дания, Ирландия, Португалия, Унгария, Норвегия, Румъния. В голяма част от изброените държави отчитането се извършва веднъж годишно.
• Формулата, по която се изчисляват равните месечни вноски, позволява да се прогнозира индивидуалната Ви месечна консумация, като се взема предвид размера на персоналното Ви потребление през предходни периоди  и промяната му през различните сезони.
• Можете да следите за точността на формирането на задълженията Ви като сравнявате показанията на електромера с данните, посочени в изравнителната фактура.
• Новите потребители договарят  размера на равните вноски до първото отчитане или заплащат месечна вноска на стойност едномесечна консумация в размер на 180 часа (30 дни по 6 часа) при предоставената мощност и цена за дневна електроенергия.
• В случаите, когато стойността на равните месечни вноски е по-малка от два лева (без ДДС) потребителят няма да дължи равни месечни вноски (заплаща само стойността на изравнителната фактура).

Как се изчисляват месечните вноски?

 Месечните вноски се изчисляват индивидуално за всеки клиент, като се взема пред вид индивидуалното потребление и сезонността.

В центровете за клиенти може да се предостави информация за точния начин на изчисление на месечната вноска.

Как мога да проверя дали сметката ми е коректно изчислена след въвеждането на тримесечното отчитане?

 Всеки клиент получава информация за показанията на електромера си в сметката за консумирана електроенергия. При всяко съмнение за грешка, констатирана неточност или нужда от справка и допълнителна информация, можете:

• да посетите Центровете за обслужване на клиенти на ЧЕЗ България
• да се обадите на денонощната информационна телефонна линия 0700 10 010 (на цената на един градски разговор)
• или да пишете на електронната поща zaklienta@cez.bg.

Възможно ли е клиент  въпреки въвеждане на тримесечно отчитане да бъде отчитан едномесечно по негово желание?

 Не е възможно по желание на клиент отчитането да се извършва ежемесечно.

Имам ли възможност да променя размера на изчислените ми месечни вноски?

Такава възможност се предоставя на всички клиенти, които преценят че изчислените им месечни вноски не отговарят на характера на тяхното потребление.

По какъв начин бих могъл да променя размера на изчислените ми месечни вноски?

 Възможни са следните варианти за промяна на месечните вноски:

• попълване на заявление за промяна на месечните вноски в Център за клиенти на ЧЕЗ България
• заявяване на промени през телефонния център 0700 10 010, след еднократно подписване на споразумение за индиректно заявяване на услуги в Център за клиенти*
• в сайта на ЧЕЗ, меню „За промяна на месечни вноски”след попълване на регистрационна форма. Промяна можете да направите само за текущия тримесечен период*
• попълване на декларация, получена заедно с изравнителната фактура и изпращането й по поща или факс, посочени в бланката (За улеснение на клиентите, към декларацията има таблица, която показва какво количество електроенергия съответства на избрана от тях сума за равни месечни вноски). Промяна можете да направите само за текущия тримесечен период *

*Важно!

Промяната на месечните вноски може да стане до два дни преди началото на срока за плащане на първата равна месечна вноска от следващия тримесечен период.

Ако желаете да заявите промяна извън този период, можете да направите това в Център за обслужване на клиенти на ЧЕЗ България.

Как става промяната на месечните вноски през сайта?

Системата позволява единствено деклариране на първа и втора равни месечни вноски от предстоящия тримесечен период

Задължителни полета при регистрацията са ИТН номер, оторизационен код (4-цифрен код, който се намира в долната част на фактурата), електронен адрес на клиента и телефон за връзка. Възможно е да се заявяват и нулеви сметки, а максималния размер, който може да се заяви за месечна вноска е 500 лв.

Мога ли да заявя нулеви равни месечни вноски?

Възможно е да се заявяват и нулеви месечни вноски – така потребителите ще заплащат веднъж на 3 месеца за реално отчетено потребление на елекроенергия.

Клиентите не биха могли за заявяват количества електроенергия за суми от 0.01 лв. до 2.40 лв. с ДДС, тъй като това е ограничение одобрено от Държавната комисия за енергийно и водно регулиране.