Услуги на ЧЕЗ през 0700 10 010
Начална страница » За клиента » Актуално » Услуги на ЧЕЗ през 0700 10 010
ЧЕЗ приема заявки за извършване на част от услугите си на денонощната информационна телефонна линия 0700 10 010. За да можете да се възползвате от тези услуги е необходимо еднократно да подпишете споразумение за индиректно заявяване на услуги в някой от Центровете за клиенти. В рамките на документа ще дефинирате условен таен въпрос и отговор към него, с които ще се легитимирате в бъдеще при заявяване на услуга.
Услугите, които можете да заявявате по телефона, са следните:
| Вид услуга | Срок за изпълнение |
| Безплатни услуги | |
| Деклариране на показанията на електромер | 7 дни |
| Заявление за грешен отчет | 7 дни |
| Заявление за отлагане на плащането | 7 дни |
| Заявление за сключване на споразумителен протокол | 7 дни |
| Заявление за корекция (допълване) на ЕГН, име на клиент или адрес | 7 дни |
| Заявление за възстановяване на надвзети суми | 7 дни |
| Заявление за достъп до сти | 7 дни |
| Забелязани технически нередности по електропреносната и електроразпределителна мрежа | 7 дни |
| Забелязани технически нередности по ГРТ | 7 дни |
| Осигуряване (отключване/заключване) на достъп до табло | 7 дни |
| Възстановяване ел.захранване след прекъсване по искане на клиент | 7 дни |
| Възстановяване цена за услуга | 7 дни |
| Предоставяне копие от КП от проверка | 7 дни |
| Сигнал за неправомерно ползване на електроенергия | 7 дни |
| Уведомителни писма, заповеди ЧЕЗ Разпределение | 7 дни |
| Други ЧЕЗ Разпределение | 7 дни |
| Платени услуги | |
| Смяна на тарифност | 7 дни |
| Техническа проверка на СТИ (средство за търговско измерване - електромер) по искане на потребител | 5-7 дни |
| Временно преустановяване и възстановяване на снабдяването с електроенергия | 7 дни |
| Монтиране на средство за контролно измерване собственост на потребителя | 7 дни |
| Монтиране на средство за контролно измерване собственост на ЕРП - при директно измерване | 7 дни |
| Монтиране на средство за контролно измерване собственост на ЕРП - при индир. измерване на НН | 7 дни |
| Монтиране на средство за контролно измерване собственост на ЕРП - при индир. измерване на СН | 7 дни |
| Услуга по калкулация НН /разпределение/ | 7 дни |
| Услуга по калкулация СН /разпределение/ | 7 дни |
| Пров.на електромер и съст. на конст. Протокол от метр. Експ. От ГДМИУ - за ЕРП | 90 дни |
| Пров.на електромер и съст. на конст. Протокол от метр. Експ. От ГДМИУ - за 1Ф ел. | 90 дни |
| Пров.на електромер и съст. на конст. Протокол от метр. Експ. От ГДМИУ - за 3 Ф ел. | 90 дни |
| Пров.на електромер и съст. на конст. Прот. От метр. Експ. От ГДМИУ - за комб.3 Ф ел. | 90 дни |
| Издаване на справки - дубликат на фактура | 7 дни |
| Издаване на справки - удостоверение | 7 дни |
| Издаване на справки - за потребление за период до 36 месеца от искането | 7 дни |
Безплатните услуги ще бъдат извършвани веднага след заявяването им в определения за извършване на услугата срок. В останалите случаи това ще става след заплащане на съответната такса за услугата. Заплащането следва да бъде извършено в 10-дневен срок след заявяването й по телефона.
Споразумения за заявяване на услуги можете да намерите в нашите Центрове за клиенти, където следва да бъдат попълнени лично в 2 екземпляра.
Ако желаете предварително да се запознаете със съдържанието на споразумението – натиснете тук.
Новини
7. 9. 2010ЧЕЗ влага близо 200 хиляди лева в подмяна на кабели на бул.”Черни връх” в София
3. 9. 2010Ценоразпис на услугите, предоставяни от "ЧЕЗ Електро България" АД, в сила от 04.10.2010 г.
Горeща линия
- Обадете ни се
0700 10 010 денонощна
информационна линия - Пишете ни zaklienta@cez.bg
Menu: